La versione francese fa fede. Traduzione italiana fornita a scopo puramente informativo. Versione del 01.04.2026.
Condizioni generali PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI
SUL sito internet « https://sheep-me.com » E SULL’APPLICAZIONE MOBILE AD ESSO RELATIVA
Introduzione
Le presenti condizioni generali (« CG ») di Sheep-Me Sàrl (Sheep-Me Sàrl, Route des Flumeaux 45, 1008 Prilly, Svizzera, telefono: 058 590 88 89, e-mail: info@sheep-me.com, sito web: https://sheep-me.com, registro di commercio: CH-550.1.256.887-6) (« Sheep-Me »), nonché le disposizioni esterne alle quali rinviano, si applicano ai rapporti giuridici tra Sheep-Me e qualsiasi persona che si registri sul sito internet « https://sheep-me.com » e sull’applicazione mobile « Sheep-Me » (insieme: « piattaforma ») al fine di poter acquistare beni consumabili da terzi.
In caso di contraddizione tra le presenti CG e qualsiasi documento esterno al quale esse rinviano, prevalgono le prime.
Sheep-Me si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CG e di pubblicare ogni volta la versione più recente sulla piattaforma. La versione più recente fa fede e si impone automaticamente a tutti i rapporti giuridici esistenti o futuri a partire dalla sua pubblicazione sulla piattaforma. Sheep-Me può comunicare via e-mail la modifica delle presenti CG, senza esserne tenuta.
Le disposizioni delle presenti CG evidenziate in grassetto sono suscettibili di essere qualificate come insolite; l’attenzione di ogni (potenziale) contraente di Sheep-Me è espressamente attirata sul loro contenuto.
Se le presenti CG sono disponibili in più lingue, fa fede esclusivamente la versione francese; le altre versioni sono fornite strettamente a scopo illustrativo.
Ruolo e funzionamento generale della piattaforma
Sheep-Me permette alle persone registrate in qualità di consumatori (« acquirente/i ») sulla piattaforma di utilizzare le sue funzionalità al fine di acquistare beni consumabili (« prodotto/i ») da terzi (« venditore/i »).
Venditori e acquirenti possono, tramite la piattaforma, concludere contratti aventi per oggetto l’acquisto di prodotti.
Dal momento della sua conclusione, ogni contratto è giuridicamente vincolante per il venditore e l’acquirente interessati.
Venditori e acquirenti agiscono sulla piattaforma in modo autonomo e sotto la propria responsabilità.
Registrazione alla piattaforma
Solo una persona fisica che abbia compiuto 18 anni, domiciliata in Svizzera e con piena capacità di esercitare i diritti civili può utilizzare la piattaforma in qualità di acquirente dopo essersi registrata creando un account (« registrazione »). Registrandosi sulla piattaforma, la persona interessata conferma espressamente di soddisfare tali condizioni.
Sheep-Me richiede, al momento della registrazione alla piattaforma, la fornitura di dati personali da parte della persona interessata (in particolare nome; cognome; indirizzo postale; indirizzo e-mail; numero di telefono), che devono essere trasmessi in modo esatto e completo.
Sheep-Me si riserva il diritto di procedere a ogni verifica utile dei dati comunicati e/o di esigere informazioni o documenti complementari dalla persona che si registra, e di sospendere, se del caso, il processo di registrazione.
Non appena viene validata da Sheep-Me, la registrazione fa nascere automaticamente e immediatamente un contratto tra Sheep-Me e l’acquirente, avente per oggetto esclusivamente l’utilizzo della piattaforma da parte dell’acquirente. Tale contratto è disciplinato dalle presenti CG, alle quali l’acquirente aderisce e che dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserva.
La registrazione e la conclusione del contratto relativo all’utilizzo della piattaforma che essa comporta possono avvenire per via elettronica, in particolare mediante una casella da spuntare, un pulsante di convalida o qualsiasi altro meccanismo previsto sulla piattaforma.
La registrazione è gratuita e non comporta, in quanto tale, la conclusione di alcun contratto distinto tra l’acquirente interessato e un qualsiasi venditore, né l’obbligo di concludere un tale contratto o di utilizzare la piattaforma.
Presentando una domanda di registrazione, la persona interessata conferma di conoscere il funzionamento della piattaforma e le funzionalità alle quali il contratto le darà accesso.
Non esiste alcun diritto alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma, che Sheep-Me gestisce liberamente. Sheep-Me si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o escludere qualsiasi acquirente dalla piattaforma senza preavviso né giustificazione e senza che l’acquirente interessato possa far valere alcuna pretesa nei confronti di Sheep-Me.
Rapporti tra venditori e acquirenti
Le indicazioni presenti sulla piattaforma e relative alla vendita di prodotti (« offerta/e ») sono pubblicate dai venditori sotto la loro responsabilità e costituiscono offerte da parte loro di concludere contratti relativi alla vendita dei prodotti proposti.
Le offerte non provengono da Sheep-Me e non la vincolano. Sheep-Me non è tenuta a verificarle. In particolare, Sheep-Me non è tenuta ad assicurarsi (i) della veridicità e dell’esattezza del contenuto delle offerte, (ii) delle qualità dei prodotti proposti e (iii) della capacità dei venditori che pubblicano le offerte di eseguire i contratti conclusi sulla base delle stesse.
Sheep-Me si assicura unicamente, per quanto riguarda le offerte, (i) che il venditore da cui provengono sia immediatamente identificabile e (ii) che tale venditore esista realmente.
In caso di dubbio o domanda sulle offerte presenti sulla piattaforma, ad esempio riguardo alla provenienza di determinati alimenti o alla presenza di allergeni nei prodotti oggetto delle offerte, l’acquirente è tenuto a contattare direttamente il venditore interessato.
Salvo indicazione contraria, tutti i prezzi indicati dai venditori sulla piattaforma si intendono comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di trasporto e consegna.
L’accettazione da parte di un acquirente di una o più offerte di uno stesso venditore, mediante l’ordine simultaneo di uno o più prodotti tramite la piattaforma, comporta automaticamente e immediatamente la conclusione di un contratto di vendita tra il venditore e l’acquirente interessati, avente per oggetto il prodotto o i prodotti ordinati, del quale devono rispettare diritti e obblighi. Una volta concluso, un contratto non può più essere modificato.
L’accettazione simultanea di offerte provenienti da più venditori distinti implica la conclusione di contratti distinti tra l’acquirente e ciascuno dei venditori interessati.
Sheep-Me non è parte dei contratti conclusi tra venditori e acquirenti tramite la piattaforma. Salvo prescrizioni espressamente contrarie, né Sheep-Me, né i suoi organi o dipendenti agiscono come rappresentanti, organi, ausiliari o dipendenti di un qualsiasi venditore o acquirente. Sheep-Me non assume alcuna responsabilità quanto alla negoziazione, conclusione ed esecuzione dei contratti conclusi tramite la piattaforma, o degli obblighi che derivano da tali contratti o sono ad essi collegati.
Il contratto concluso tra un venditore e un acquirente è soggetto al diritto svizzero e il suo contenuto è definito con riferimento (i) alle indicazioni pubblicate dal venditore sulla piattaforma nell’ambito delle sue offerte, (ii) al contenuto dell’ordine dell’acquirente, (iii) alle disposizioni comuni tra le presenti CG e le CG per venditori (riferimenti), e (iv) alle disposizioni di diritto imperativo e, sussidiariamente, dispositivo, in particolare derivanti dal Codice delle obbligazioni.
Con la conclusione di un contratto tramite la piattaforma, il venditore interessato si impegna a fornire all’acquirente i prodotti ordinati entro un termine ragionevole, ossia il prima possibile secondo l’andamento degli affari e le prescrizioni dell’acquirente, mentre quest’ultimo si impegna a pagare l’intero prezzo (IVA inclusa) immediatamente dal momento della conclusione del contratto.
Il venditore è l’unico responsabile di eventuali difetti dei prodotti ordinati.
Il trasferimento, dal venditore all’acquirente, degli utili e dei rischi sui prodotti ordinati avviene al momento della consegna effettiva di ciascun prodotto all’acquirente, se del caso dopo la consegna (come definita di seguito).
I diritti e gli obblighi derivanti, per gli acquirenti e i venditori interessati, dai contratti conclusi tramite la piattaforma sono incedibili.
Consegna
A margine della conclusione di un contratto con un venditore tramite la piattaforma, l’acquirente può, se desidera che il prodotto o i prodotti ordinati gli siano consegnati, concludere un contratto distinto con Sheep-Me avente per oggetto la raccolta, il trasporto e la consegna dei prodotti in questione (« consegna »); tale contratto distinto è soggetto alle presenti CG.
La conclusione di un contratto di consegna può avvenire per via elettronica, in particolare mediante una casella da spuntare, un pulsante di convalida o qualsiasi altro meccanismo previsto sulla piattaforma.
Se l’acquirente non opta per una consegna da parte di Sheep-Me, è responsabile di ritirare personalmente i prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal venditore sul proprio account.
L’acquirente deve, al momento della conferma dell’ordine e della conclusione del contratto relativo alla consegna, indicare l’indirizzo presso il quale essa deve avvenire. Tale indirizzo può essere diverso da quello dell’acquirente stesso. L’indirizzo di consegna deve tuttavia trovarsi nella Svizzera romanda. L’acquirente si impegna a fornire spontaneamente, al momento dell’ordine, tutte le informazioni utili, che devono essere complete ed esatte, per permettere la consegna.
Il prezzo della consegna relativa a un ordine effettuato dall’acquirente presso un venditore è indicato sulla piattaforma al momento dell’ordine e si intende IVA inclusa. Accettando tale prezzo, l’acquirente accetta di concludere un contratto distinto con Sheep-Me volto alla raccolta da parte di quest’ultima dei prodotti ordinati presso il venditore, al loro trasporto e alla successiva consegna all’acquirente, all’indirizzo indicato da quest’ultimo al momento dell’ordine.
Con la conclusione di un contratto di consegna, Sheep-Me si impegna a fare del proprio meglio per raccogliere i prodotti ordinati, trasportarli e consegnarli personalmente all’acquirente o a qualsiasi persona da lui designata, il prima possibile o all’ora specificata da quest’ultimo al momento dell’ordine, senza che i prodotti ordinati siano danneggiati. Sheep-Me non assume tuttavia alcun obbligo di risultato nell’ambito di un contratto di consegna.
Il venditore è l’unico responsabile dell’imballaggio dei prodotti ordinati che devono essere oggetto di consegna.
L’acquirente si impegna a rimanere disponibile e deve adottare tutte le misure necessarie per poter essere contattato, in particolare telefonicamente, dopo aver concluso con Sheep-Me un contratto relativo alla consegna di prodotti, fino al loro ricevimento.
Se l’acquirente o la persona da lui designata per ricevere i prodotti ordinati (i) rifiuta di riceverli, (ii) è incapace di riceverli o (iii) è durevolmente indisponibile – ossia per più di 15 (quindici) minuti – all’indirizzo di consegna indicato quando la consegna dei prodotti deve avvenire, Sheep-Me è autorizzata a depositare detti prodotti, senza sorveglianza, nelle vicinanze dell’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente. In tali casi, l’acquirente rinuncia a qualsiasi pretesa contro Sheep-Me o contro il venditore (nell’ambito del contratto distinto concluso con quest’ultimo).
Nel caso in cui la consegna sia resa impossibile o eccessivamente complicata o lunga a causa di circostanze estranee alla volontà di Sheep-Me – ad esempio per manifestazioni, blocchi, casi di forza maggiore, incidenti stradali o guasti –, Sheep-Me si riserva il diritto di risolvere in qualsiasi momento il contratto di consegna, rimborsando integralmente all’acquirente (i) il prezzo della consegna e (ii) qualsiasi importo pagato al venditore nell’ambito del contratto distinto concluso con quest’ultimo. In tali casi, l’acquirente rinuncia a qualsiasi ulteriore pretesa contro Sheep-Me o contro il venditore (nell’ambito del contratto distinto concluso con quest’ultimo).
Salvo quanto precede, un contratto di consegna non può essere risolto una volta concluso e termina solo una volta che i prodotti ordinati sono stati consegnati all’acquirente.
Nell’ambito di una consegna, Sheep-Me non fornisce all’acquirente alcuna garanzia quanto (i) alla possibilità di raccogliere i prodotti ordinati presso il venditore, (ii) al termine di consegna, che può dipendere dalla disponibilità dei prodotti presso il venditore, (iii) alla qualità intrinseca dei prodotti consegnati e alla loro conformità all’ordine effettuato dall’acquirente, (iv) a qualsiasi deterioramento della qualità dei prodotti inerente alla consegna (diminuzione delle proprietà gustative, variazioni di temperatura o consistenza, in particolare).
I diritti e gli obblighi derivanti da un contratto di consegna sono incedibili.
Sheep-Me si riserva il diritto di subappaltare in tutto o in parte l’esecuzione dei propri obblighi derivanti da qualsiasi contratto di consegna, cosa alla quale l’acquirente acconsente anticipatamente.
Obblighi dell’acquirente derivanti dal contratto di utilizzo della piattaforma (escluso il contratto di consegna)
L’acquirente si impegna affinché i dati indicati sul suo account siano sempre esatti e aggiornati. Autorizza Sheep-Me a procedere a ogni verifica utile e a richiedere, da parte sua o di terzi, qualsiasi informazione utile per verificare la veridicità dei dati indicati dall’acquirente sul suo account.
L’acquirente si impegna a utilizzare il proprio account in modo strettamente personale e quindi, in particolare, a non affittarlo, condividerlo o metterlo a disposizione di un qualsiasi terzo.
L’acquirente accetta e riconosce di essere l’unico responsabile dell’utilizzo che viene fatto del suo account sulla piattaforma e di risponderne come se fosse sistematicamente proprio. L’acquirente è in particolare tenuto, a tale riguardo, ad assicurarsi che non sia possibile alcun utilizzo involontario e alcun accesso indebito al suo account, adottando tutte le misure necessarie per mantenere segreti e proteggere i suoi dati di identificazione.
L’acquirente si impegna a utilizzare la piattaforma conformemente al quadro legale applicabile, in buona fede e in modo rispettoso e si vieta in particolare qualsiasi utilizzo di meccanismi o sistemi suscettibili di compromettere il buon funzionamento della piattaforma.
L’acquirente riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale, in particolare i diritti d’autore e i diritti di marchio, relativi alla piattaforma sono di proprietà esclusiva di Sheep-Me, che non può farne uso ma che, nella misura in cui l’utilizzo della piattaforma presuppone comunque la concessione di diritti d’uso dei diritti di proprietà intellettuale, tali diritti gli sono concessi temporaneamente e revocabilmente da Sheep-Me, a titolo personale, non esclusivo e incedibile, per la durata e l’estensione dell’utilizzo della piattaforma e strettamente per tale solo utilizzo.
L’acquirente si impegna affinché le iscrizioni, i testi, le illustrazioni e altri elementi di comunicazione che emette in qualsiasi forma sulla piattaforma, o che comunica in relazione all’utilizzo della stessa o nell’ambito dell’esecuzione di contratti conclusi tramite essa, non violino in alcun modo i diritti della personalità di terzi. Si astiene in particolare dall’emettere elementi insultanti, osceni, diffamatori, importuni, denigratori o lesivi dell’onore.
L’acquirente si vieta qualsiasi utilizzo della piattaforma a fini pubblicitari, che sono strettamente vietati.
Obblighi di Sheep-Me derivanti dal contratto di utilizzo della piattaforma (escluso il contratto di consegna)
Sheep-Me si impegna a fare del proprio meglio affinché la piattaforma sia sempre accessibile, senza tuttavia garantire tale accesso, che può essere limitato o sospeso, in particolare in caso di aggiornamenti, modifiche dell’interfaccia, assistenza, guasti, attacchi informatici, decisioni di un’autorità, ecc.
Sheep-Me si impegna a fare del proprio meglio per consentire un utilizzo della piattaforma sicuro e privo di pericoli per l’interfaccia informatica dell’acquirente, senza tuttavia garantire un accesso e un utilizzo interamente sicuri.
Sheep-Me si impegna a trattare i dati personali (ai sensi della LPD) dell’acquirente conformemente alla propria politica di protezione dei dati, disponibile sulla piattaforma e alla quale si rinvia espressamente.
Sheep-Me assume responsabilità, in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali derivanti esplicitamente dalle presenti CG, solo per i danni diretti risultanti da dolo o colpa grave da parte sua o dei suoi organi o dipendenti. La responsabilità di Sheep-Me, dei suoi organi e dipendenti per danni diretti causati da colpa lieve, qualunque ne sia il fondamento giuridico, è espressamente esclusa. Qualsiasi responsabilità di Sheep-Me, dei suoi organi e dipendenti per danni indiretti, qualunque ne sia il fondamento giuridico, è interamente ed espressamente esclusa.
Durata; risoluzione; termine
Il contratto di utilizzo della piattaforma è concluso a tempo indeterminato.
Ciascuna parte può risolvere, per iscritto o tramite la piattaforma, il contratto di utilizzo della piattaforma con effetto immediato.
La risoluzione e il termine del contratto di utilizzo della piattaforma non hanno alcun effetto sulla validità dei contratti conclusi tra l’acquirente e qualsiasi venditore prima del suo termine, né sui contratti di consegna conclusi tra l’acquirente e Sheep-Me.
La risoluzione e il termine del contratto di utilizzo della piattaforma non hanno alcun effetto sui diritti e obblighi delle parti sorti da detto contratto prima del suo termine o a causa dello stesso.
Disposizioni generali
Se alcune disposizioni delle presenti CG dovessero essere totalmente o parzialmente nulle, annullate o inapplicabili, le altre disposizioni non ne sarebbero pregiudicate. Le disposizioni inapplicabili e/o nulle sarebbero allora sostituite da disposizioni efficaci aventi un contenuto il più vicino possibile al senso e alla ragione economica delle disposizioni iniziali.
Tutte le controversie derivanti dalle presenti CG sono soggette al diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato.
